Política de envío

MUEBLES Y ARTESANÍAS EL SINAÍ enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra TIENDA por medio de COORDINADORA, DHL y este llegará a su destino en un tiempo mínimo de (8 ) días y máximo de cuarenta (40) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de MUEBLES Y ARTESANÍAS EL SINAÍ y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

Política de reembolso

Los reembolsos serán posibles antes de la facturación y embalaje del producto Solo se reembolsara el 90% del total del dinero cancelado

Política de cancelación / devolución / cambio

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos que adquiriste a través de nuestras tiendas físicas debes tener en cuenta lo siguiente:
  • Cambios en tiendas físicas: Para los cambios de compras realizadas en Tiendas Físicas se debe tener en cuenta el valor del producto a cambiar y el valor del producto nuevo.
 
    • Igual valor: Se hace el cambio con normalidad
    • Mayor valor: Se debe abonar el excedente del producto nuevo que se desea comprar.
    • Menor valor: Se le dará un bono saldo a favor correspondiente a la diferencia en precio de ambos productos.
 
  • Los cambios se deben realizar en un plazo de treinta (30) días calendario, a partir de la fecha de compra.
  • Para realizar el cambio debes presentar la factura de compra o presentar la cédula o documento de identidad de la persona con que la compra quedo registrada.
  • Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
 
  • Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible. 
  • Forma de cambio: Tienda online
  • Nombre completo:
  • Cédula:
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido.
  • Número de contacto
  • Color y/o talla que se desea cambiar
 
  • En este servicio se indicará el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MUEBLES Y ARTESANÍAS EL SINAÍ
  • Para cambios por medio de nuestra página web los productos solo podrán ser cambiados por la misma referencia.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.
  • Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.
  • Los cambios en nuestra página web pueden tardar hasta 20 días hábiles.
  • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
  • Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.
  • Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: re manufacturadas o descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.